Ouvidoria

Coordenador da Ouvidoria: Professor Me. Alan Santos de Oliveira

Atendimento da Ouvidoria do UNIPAM

A Ouvidoria do UNIPAM pode ser acessada pelos seguintes canais de atendimento:

  • Formulário Eletrônico: disponível na internet, no endereço https://ouvidoria.unipam.edu.br
  • Portal Acadêmico: disponível no Portal do Aluno (acesso disponível com login e senha), por meio do ícone do UNISOLICITAÇÃO, no endereço https://portal.unipam.edu.br/usuario/login
  • Email: disponível na internet, com envio de mensagem eletrônica para ouvidoria@unipam.edu.br.
  • Carta: disponível no endereço Ouvidoria UNIPAM (Rua Major Gote, 808 – Bloco A/2º Piso – Bairro: Caiçaras / Patos de Minas – MG / CEP: 38.702-054).
  • Fax: disponível no número (34) 3823 0310.
  • Atendimento pessoal: realizado somente mediante agendamento prévio, pelo telefone (34) 3823 0328.
  • Importante: por razões de segurança, a Ouvidoria do UNIPAM não presta atendimento por telefone.

Pelos canais de atendimento supracitados nos itens Formulário Eletrônico, Portal Acadêmico e E-mail, desde que informado um e-mail para resposta, o demandante do registro (aluno, professor, estagiário, funcionário e/ou membro da comunidade externa) receberá uma mensagem eletrônica automática com o número do seu protocolo. O registro encaminhado deverá ser respondido pela Ouvidoria em até 8 (oito) dias úteis. Já nos canais de atendimento referidos nos itens 4 e 5 (Carta e Fax), recomenda-se informar o maior número possível de contatos para encaminhamento da resposta pela Ouvidoria (telefones, endereço, e-mails).

Caso o demandante do registro (aluno, professor, estagiário, funcionário e/ou membro da comunidade externa) queira manter sigilo de sua identidade (nome, telefone e endereço), deverá explicitar em sua solicitação o desejo/necessidade de manter os seus dados em sigilo.

A Ouvidoria do UNIPAM destaca que somente será possível encaminhar e resolver questões de natureza pessoal nos casos em que a identidade do demandante do registro seja revelada (verificação de registros acadêmicos, notas, frequências, registros financeiros etc).

A Ouvidoria do UNIPAM salienta, ainda, que, no caso de registros encaminhados pelo Portal Acadêmico via UNISOLICITAÇÃO, haverá a identificação automática dos dados da identidade do demandante, uma vez que o registro é realizado dentro do Portal Acadêmico, com uso de login e senha.


Horários de Funcionamento

A ouvidoria do UNIPAM funciona no Campus Universitário (Rua Major Gote, 808 – Caiçaras – Patos de Minas / MG), no Prédio da Reitoria/Bloco A – 2º piso, nos seguintes dias/horários (válidos para o 1º semestre de 2017):

Dia Horário
2ª feira Das 9h00m às 12h.
4ª feira Das 11h00m às 13h. | Das 14h às 18h.
5ª feira Das 9h00m às 12h. | Das 13h às 18h.
6ª feira Das 9h00m às 12h. | Das 13h às 18h.

Para a prestação de um melhor atendimento, bem como para a comodidade dos usuários (alunos, professores, estagiários, funcionários e/ou membros da comunidade externa), os atendimentos pessoais somente são realizados mediante agendamento prévio, que devem ser realizados pelo telefone (34) 3823 0328.